Порядок предоставления услуг, оплаты и возврата

Оформление заказа

В офисе продаж
Специалисты офисов продаж нашей компании всегда готовы дать Вам самую полную информацию об имеющихся в продаже турах и оказать помощь в выборе и бронировании подходящего Вам круиза.

На сайте компании в сети Интернет
Выбрав понравившийся Вам круиз на нашем сайте (www.latti.ru) – просто заполните и отправьте нам online-заявку. Наши менеджеры свяжутся с Вами для подтверждения бронирования. Процедура бронирования абсолютно бесплатна.

В системе онлайн бронирования
Оформите заявку в нашей системе онлайн бронирования. Для этого перейдите к описанию понравившегося круиза и в разделе «Каюты и стоимость» выберите свободную каюту, затем нажмите кнопку «Оформление заказа». В открывшемся окне нажмите «Гостевое бронирование» и для завершения заказа заполните форму с Вашими данными.

Оплата

Наличный расчет

В офисах продаж круизов
Вы можете осуществить оплату забронированного круиза наличным расчетом в офисе компании «Латти». Более подробную информацию можно получить на странице Контакты.

Безналичный расчет

Через отделение банка:

Вы можете осуществить оплату круиза безналичным расчетом через ближайшее для Вас отделение банка (например: Сбербанк, «ВТБ24», «Альфа-Банк»). Для этого после бронирования круиза необходимо попросить у сотрудника нашей компании выставить счет и после оплатить его в удобном вам отделении банка в течение 3-х рабочих дней.

Оплата банковскими картами:

Способы оплаты

Оплата с помощью банковских карт через систему PayOnlineSystem. Принимаются платежи по банковским картам Visa или MasterCard.
Комиссия за денежный перевод взиматься не будет. Данный вид платежа предназначен только для частных лиц. 
Обработка платежей осуществляется процессинговым центром PayOnline System.

Онлайн оплата производится на нашем сайте в центре оплаты заказов.

  • Сначала необходимо ввести номер заказа и подтвердить оферту и сумму оплаты.
  • Если Вам выставлен счет необходимо нажать произвольная сумма и ввести сумму оплаты и свои данные.

Затем заполнить короткую платежную форму:

  1. Выбрать тип платёжной системы (Visa, MasterCard);         
  2. Указать номер карты (16 цифр на лицевой стороне карты);
  3. Ввести CVC / CVV номер (3 цифры, которые напечатаны на обратной стороне карты, на полосе с подписью);
  4. Имя и фамилию владельца карты (в точности так же, как они написаны на лицевой стороне карты);
  5. Срок действия карты, который написан на лицевой стороне карты.

После успешного прохождения оплаты на электронную почту плательщика направляется электронный чек, подтверждающий совершение платежа и содержащий его уникальный идентификатор.

Наши реквизиты

ИНН 7825012930
КПП 784001001
р/с 40702810437000000861 в Ф. ОПЕРУ  Банка ВТБ (ПАО) в Санкт-Петербурге
к/с 30101810200000000704
БИК 044030704
ОГРН 1027809222836
ОКТМО 40913000  
ОКВЭД 79.11
Адрес:  191002, Санкт-Петербург г, Загородный пр-кт, дом № 24, корпус лит.А, кв.пом.21-Н

Аннуляция и возврат денег

  1. Все заявления заполняются держателем банковской карты, которой был оплачен тур.
  2. Возврат денег осуществляется на эту же карту.
  3. Свяжитесь с нами по одному из указанных телефонов или по e-mail: book@latti.ru, опишите ситуацию (аннулировать оплаченный тур, необходимо вернуть переплаченные за тур деньги по другим причинам, требуется перенести деньги с одной заявки на другую и так далее), наш специалист предоставит Вам форму заявления, которую необходимо будет заполнить и отправить нам на e-mail: book@latti.ru
  4. Все заявления необходимо подписывать, сканировать и высылать копию на адрес book@latti.ru, а оригиналы отправить по почте на адрес: 191002, Санкт-Петербург, Загородный пр., д. 24, литер А, пом. 21-Н.
  5. Возврат средств осуществляется на карту, с которой был проведен платеж за тур.